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Viele Organisationen, Banken, Versorgungsunternehmen, Telekommunikationsunternehmen und Regierungen gehen heute zunehmend online oder erheben Gebühren, wenn ihre Kunden papierbasierte Kommunikation wünschen.
Die Umstellung auf digital ist jedoch nicht immer willkommen.
Two Sides versteht den Wert und die Bequemlichkeit der digitalen Revolution, ist aber der Ansicht, dass die Bürger weiterhin das Recht haben sollten, papierbasierte Mitteilungen, insbesondere Rechnungen und wichtige Informationen, ohne zusätzliche Gebühren oder Schwierigkeiten zu erhalten.
Oft sind es die schwächsten Mitglieder der Gesellschaft, die auf traditionelle, postalische und transaktionale Post angewiesen sind. Der Übergang zu einer reinen Online-Gesellschaft birgt die Gefahr, dass ältere Menschen, Behinderte, Landbewohner und Menschen mit niedrigem Einkommen von der Verbindung zur Welt getrennt werden.
Wir leben in einer zunehmend digitalen Welt, in der elektronische und papierbasierte Kommunikation nebeneinander existieren und sich oft ergänzen. Kommunikationsstrategien müssen nicht nur kosteneffizient sein, sondern auch die Wahlmöglichkeiten der Bürger berücksichtigen.
Es gibt viele greifbare Vorteile, die papierbasierte Kommunikation mit sich bringen kann und ihre Präferenz als Kommunikationsmittel für viele Verbraucher muss bei jeder digitalen Planung im Vordergrund stehen.
Wir glauben, dass es jedem
Verbraucher ohne Benachteiligung freistehen sollte, wie er von Banken
und anderen Finanzdienstleistern, Versorgungsunternehmen, Medienunternehmen und anderen Dienstleistern angesprochen wird. Zunehmend schränken Unternehmen den Zugang zu Papierrechnungen und Kontoauszügen ein und verweigern ihren Kunden eine Wahl.
Keep Me Posted, 2018
Druck und Papier in einer digitalen Welt
Eine internationale Umfrage unter über 10.700 Verbrauchern, die von Two Sides 2017 in Auftrag gegeben wurde, ergab:
- Weltweit bevorzugen Verbraucher die gedruckte Version von Büchern (72%), Zeitschriften (72%) und Zeitungen/ Nachrichten (55%) gegenüber digitalen Optionen und gaben an, dass sie das Lesen als angenehmer empfinden als am Bildschirm.
- 65% der Verbraucher glauben, dass sie tiefere Einblicke des Gelesenen gewinnen, wenn sie Printmedien lesen. Dem gegenüber stehen 49%, die das gleiche über Online- Nachrichtenquellen aussagen. Darüber hinaus vertrauen die Verbraucher den Nachrichten aus gedruckten Zeitungen mehr (51%) als denen, die in sozialen Medien veröffentlicht werden (24%).
- Viele Verbraucher achten nicht auf Online- Werbung (68%) und 57% tun ihr Bestes, um sie zu vermeiden. 46% würden eher eine Kaufentscheidung aufgrund einer Print- statt einer Online-Anzeige treffen.
- 89% der Verbraucher sind der Ansicht,
dass sie das Recht haben sollten, ohne zusätzliche Kosten zu wählen, wie sie Mitteilungen (gedruckt oder elektronisch) von Finanzorganisationen und Dienstleistern erhalten.
