Durch den letzten Absturz der sozialen Medien, konnten Millionen von Menschen für etwa sechs Stunden lang nicht auf Facebook, Instagram oder WhatsApp. In diesem Zeitraum stand einem nur noch die Direktwerbung zur Verfügung. Werfen wir nun einen Blick auf ihre generellen Vorteile.

Kurz vor 16 Uhr am Montag, dem 4. Oktober, wurde die Online-Welt ins Chaos gestürzt. Die digitalen Plattformen Facebook, Instagram, WhatsApp und Messenger fielen allesamt aus und zwar nicht nur für ein paar Minuten, sondern für sechs Stunden. Milliarden von Menschen auf der ganzen Welt konnten plötzlich nicht mehr auf ihre sozialen Medien zugreifen, Millionen von Unternehmen konnten keine Werbung schalten und Facebook büßte geschätzte 79 Millionen Dollar an Einnahmen ein, während der Aktienkurs um 4,9 % fiel.

Es ist unwahrscheinlich, dass viele über den finanziellen Verlust von Facebook eine Träne vergießen werden – sie hätten ihre Verluste über Nacht wieder hereingeholt. Aber der Ausfall hat die tief verwurzelte Beziehung der Geschäftswelt zu den sozialen Medien verdeutlicht und gezeigt, wie prekär diese Beziehung sein kann. Ein einziger Codefehler oder ein Serverproblem kann das gesamte System zum Einsturz bringen, so dass Unternehmen, die viel mit digitalen Medien arbeiten, nicht mehr in der Lage sind, zu vermarkten, zu verkaufen oder mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Wenn es doch nur ein Medium gäbe, das nicht von der digitalen Technologie abhängig wäre.

Eine mächtige Kraft

Zufälligerweise wurde in derselben Woche, in der Facebook eine der schlimmsten Abschaltungen in seiner 17-jährigen Geschichte erlebte, ein Bericht veröffentlicht, in dem es heißt, dass Direktwerbung heute “eine der stärksten Kräfte im Marketing” ist.

Die neue Studie von WARC und Royal Mail MarketReach fand heraus, dass 70 % der Verbraucher durch Direktwerbung zu einer Online-Aktivität bewegt wurden, während mehr als ein Drittel (35 %) der Kampagnen, die Direktwerbung einsetzen, einen ROI-Vorteil verzeichneten. Im Vergleich dazu liegt der britische Durchschnitt bei 23 %.

Der Bericht mit dem Titel ‘Driving Effectiveness with Direct Mail’ hebt die physische Beschaffenheit der Post hervor, die dazu führt, dass sie sowohl die sensorische, als auch die mentale Aufmerksamkeit auf sich zieht und eine durchschnittliche Bindungsrate von 95 % erzielt. Da sie hochgradig personalisiert und zielgerichtet sein kann, kann sie auch die Aufmerksamkeit der Verbraucher länger aufrechterhalten als digitale Kanäle, was durch den Einsatz von Personalisierung noch verstärkt wird. Diese Effekte sind besonders relevant für die Generation Z, die mit digitalen Nachrichten aufgewachsen ist und für die die Post etwas Einzigartiges darstellt.

“Von der Markenbildung, dem Durchbrechen des Wirrwarrs und der Erzielung einer direkten Reaktion bis hin zur Pflege starker Kundenbeziehungen und der Verstärkung digitaler Kanäle im Mix – ist es klar, dass die Post auf vielfältige Weise und in einer Vielzahl von Kategorien effektive Geschäftsergebnisse liefert, um alle Zielgruppen anzusprechen”, sagt Dan Jury, Senior Media Planner bei Royal Mail MarketReach. “Direktwerbung ist lebendig und gut. Sie hat einen bedeutenden digitalen Wandel durchlaufen, ist nach wie vor der drittgrößte Medienkanal in Großbritannien, lässt sich hervorragend mit anderen Kanälen integrieren und um Full-Funnel-Strategien zu unterstützen. Zudem ist sie ein bewährter Treiber für Unternehmenswachstum und ROI und genießt hohes Vertrauen – insbesondere bei der Generation Z.”

Schnelles Denken

Ein Unternehmen, das sehr schnell auf die Probleme von Facebook reagierte, war die Post, die eine einfache, aber wirkungsvolle Außenkampagne mit nur zwei Wörtern startete: “Social post”, wobei das erste Wort durchgestrichen wurde. Die sehr reaktive Kampagne sollte die Öffentlichkeit daran erinnern, dass es eine Möglichkeit gibt, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, auf die sie sich verlassen können.

“Wir wollten den Ausfall der sozialen Medien in der vergangenen Nacht nutzen, um die Post zu feiern”, sagte Jules Chalkley, Executive Creative Director von Ogilvy UK. “Während die Welt in digitalem Chaos versank, tat Post Office das, was es immer getan hat: das ursprüngliche Social-Media-Netzwerk zu sein, das die Menschen tagtäglich im ganzen Land auf eine wunderbar menschliche Art und Weise verbindet.”

Und genau das ist es, was qualitativ hochwertiges Printmarketing erreichen kann: Verbindung und Engagement durch eine persönliche Note, die sich dann in Handlungen niederschlägt. Wenn die jüngsten Probleme mit der digitalen Welt deutlich gemacht haben, wie abhängig Sie und Ihr Unternehmen von den sozialen Medien sind, dann ist es vielleicht an der Zeit, etwas Analoges in Ihren Marketing-Mix aufzunehmen.