Two Sides Trend Tracker Report zeigt: Verbraucher ziehen häufig Papier digitaler Kommunikation vor

Der Two Sides Trend Tracker Report 2025 ist eine alle zwei Jahre durchgeführte weltweite Verbraucher-Umfrage und eine der umfassendsten Untersuchungen zur Wahrnehmung von Druckerzeugnissen, Papier und papierbasierten Verpackungen. In der aktuellen Befragung wurden Antworten von 12.400 Personen aus 17 Ländern, darunter Südamerika, die Vereinigten Staaten, Südafrika und Europa, gesammelt, die wertvolle Einblicke in die weltweite Einstellung zu papierbasierter und digitaler Kommunikation bieten.

Papier vs. digitale Kommunikation

In ganz Europa ermutigen immer mehr Unternehmen ihre Kunden, von Papier auf digitale Kommunikation umzusteigen, wobei sie häufig Umweltvorteile anführen. Viele dieser Behauptungen sind jedoch nicht belegt und fallen zumeist unter die Definition von Greenwashing – die Verwendung irreführender Umweltbotschaften.

Der Trend TrackerReport 2025 zeigt auf, dass 56 % der europäischen Verbraucher erkennen, dass der Hauptgrund für Dienstleister, ihre Kundenkommunikation auf digitale Medien umzustellen, die Senkung von Kosten ist und nicht etwa der angeführte Umweltschutz. Dies ist ein Anstieg um 7 % gegenüber 49 % im Jahr 2021. Darüber hinaus sind 65 % der Meinung, dass ihnen für die Wahl von Papierrechnungen oder -kontoauszügen keine zusätzlichen Kosten berechnet werden sollten. Diese Zahl ist von 54 % im Jahr 2021 stetig gestiegen.

Das Recht auf die eigene Entschiedungsfreiheit bleibt für viele wichtig. 76 % der europäischen Verbraucher (gegenüber 74 % im Jahr 2021) sind der Meinung, dass sie das Recht haben sollten, zwischen Papier- und elektronischer Kommunikation zu wählen, insbesondere im Umgang mit Finanz- und Dienstleistungsanbietern. Es geht dabei nicht nur um Präferenzen, sondern auch um Barrierefreiheit, damit diejenigen, die keinen oder erschwerten Zugang zu digitalen Diensten haben, nicht benachteiligt werden.

Digitale Abhängigkeit und ihre Herausforderungen – Trend Tracker Report 2025

Da die digitale Kommunikation immer mehr an Bedeutung gewinnt, wachsen auch die Bedenken hinsichtlich ihrer langfristigen Auswirkungen. Die Ergebnisse des Trend Tracker Reports 2025 zeigen, dass Verbraucher zunehmend besorgt über Themen wie Datensicherheit, digitale Ermüdung und mögliche Gesundheitsrisiken durch übermäßige Bildschirmnutzung sind.

57 % der Befragten befürchten, dass ihre digital gespeicherten persönlichen Daten durch Hackerangriffe, Diebstahl oder Verlust gefährdet sind (55 % im Jahr 2021).
50 % haben das Gefühl, dass sie zu viel Zeit mit digitalen Geräten verbringen (49 % im Jahr 2021).
48 % sind besorgt über mögliche gesundheitliche Auswirkungen durch übermäßige Bildschirmnutzung (46 % im Jahr 2021).

Es herrscht zudem die weit verbreitete Annahme, dass digitale Kommunikation umweltfreundlicher ist. Der ökologische Fußabdruck der digitalen Infrastruktur ist jedoch erheblich und wird oft unterschätzt. Der Sektor der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) war 2020 für 4 bis 6 % des weltweiten Stromverbrauchs verantwortlich und trug zu mehr als 2 % der weltweiten Treibhausgasemissionen bei.¹ Angesichts der steigenden digitalen Nachfrage wird dieser Fußabdruck in den nächsten zehn Jahren voraussichtlich erheblich zunehmen.

Darüber hinaus verschärft sich das Problem des Elektronikschrotts. Allein im Jahr 2022 fielen weltweit rekordverdächtige 62 Millionen Tonnen Elektronikschrott an, von denen nur 22,3 % für das Recycling gesammelt wurden.² Die Recyclingaktivitäten halten mit dem weltweiten Wachstum des Elektronikschrotts nicht Schritt. Eine nicht umweltgerechte Entsorgung und Behandlung dieses Abfallstroms birgt erhebliche Risiken für die Umwelt und die menschliche Gesundheit.

Die Rolle von Print in einer ausgewogenen Medienlandschaft

„Print und Digital spielen jeweils eine wichtige Rolle und sollten nicht als Konkurrenten, sondern als sich ergänzende Kanäle betrachtet werden“, sagt Jonathan Tame, Geschäftsführer von Two Sides Europe. „Entscheidend ist, dass die Verbraucher nicht zu der irrigen Annahme verleitet werden, dass digitale Medien von Natur aus umweltfreundlicher sind als Papier. Aus diesem Grund geht Two Sides aktiv gegen Organisationen vor, die mit unbestätigten und irreführenden Behauptungen wie „Go Green, Go Paperless“ für eine ausschließlich digitale Kommunikation werben. Diese Botschaften führen nicht nur die Verbraucher in die Irre, sondern schaden auch unfairerweise einer europäischen Branche, die 640.000 Arbeitsplätze (105.000 davon in Großbritannien) und über 112.000 Unternehmen (7.400 davon mit Sitz in Großbritannien) unterstützt.“

Eine Zusammenfassung des Trend Tracker Reports 2025 kann hier eingesehen und heruntergeladen werden: https://twosides.info/trend-tracker-2025. Die vollständigen Umfragedaten, aufgeschlüsselt nach Land, Alter und Geschlecht, stehen nur Two Sides-Mitgliedern zur Verfügung oder können käuflich erworben werden. Kontaktieren Sie uns dafür unter germany@twosides.info